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2022-04-07 00:35 聯合報 / 記者林巧璉／高雄報導
近年來外送員激增，高雄市政府研議擬訂「高雄市外送平台業者管理自治條例草案」，特別限制12小時工時部分，引發外送員激烈反彈。許多外送員批評，看不到對平台業者的責任規範，只看到對外送員重重限制，「到底是在保護誰？」勞工局表示，將彙整意見再調整條例內容，保障外送員權益。

高雄市議員林于凱、李雅慧昨開制定「高雄市外送平台業者管理自治條例」草案公聽會，約有20多名外送員出席，不少人激動吐苦水。

全國外送產業工會理事長陳昱安說，平台無限下修車資費用，「以前8小時可跑到的薪水，現在要12至14小時，法令規定12小時等於在為難外送員。」

理事蘇柏豪表示，條例內規定外送員發生事故8小時內，平台需通報主管機關，但外送員根本不敢報，因為一出車禍就遭停權，連工作都丟了。建議市府訂法前應先聆聽產業意見，平台取餐率的不透明、不合理，很多外送員被冤枉扣薪，卻求助無門，有時是客戶一個壞評就被停權。

林于凱指出，外送員面臨平台業者不合理要求，包括在休息時間快到前又被迫接單，甚至數次拉長工作時間，太過疲憊才是造成危險駕駛的關鍵，須有外送員專法保障。李雅慧則說，將要求勞工局與平台業者成立單一窗口，協助外送員即時解決消費、勞資等爭議。

勞工局表示，外送過程，常發交通安全及消費糾紛等問題，有必要制定保障外送員權益的強制性規定，會再廣納各方意見，將內容調得更完善。